– Jeg ønsker å rette en stor takk til alle Altibox-partnere og kundeveiledere over hele landet som hver dag bidrar til gode kundeopplevelser, sier Shiraz Abid, direktør for privatmarkedet i Altibox.

Sjekk om du kan få Altibox TV og internett her

Kundene setter pris på fleksibilitet og innhold – og forventer mer

Abid mener at kundene setter pris på Altibox’ brede underholdningstilbud, som gir enkel tilgang til å tilpasse innholdet etter egne preferanser.

– Vi tilbyr en kombinasjon av de beste strømmetjenestene og tradisjonelle tv-kanaler, samlet i en gunstig pakke. Vi er takknemlige for at kundene rangerer oss høyest, men vi ser også rom for forbedring. Målet er å score enda bedre ved neste måling, legger Abid til.

EPSI Ratings undersøkelse viser at mange kunder av tradisjonelle tv-distributører føler at de får kanaler de ikke bruker, og etterlyser større fleksibilitet til å sette sammen egne pakker. I tillegg har kundenes forventninger til brukervennlighet økt på grunn av erfaringer fra strømmetjenester.

– For å holde tritt med kundenes krav, må tv-distributørene forbedre både apper og grensesnitt, ellers vil de falle enda mer bak strømmetjenestene, advarer Høst fra EPSI.

Altibox utmerker seg på flere områder

Altibox skiller seg positivt ut når det gjelder både stabilitet og produktkvalitet, i tillegg til å ha et høyere servicenivå enn mange konkurrenter. Denne kombinasjonen gjør det enkelt og pålitelig å være kunde hos Altibox, noe som bidrar til økt lojalitet og tilfredshet. 

EPSI gjennomfører hvert år en av Nordens største målinger av kundetilfredshet, der faktorer som forventninger, verdi for pengene, servicenivå, produktkvalitet og omdømme blir vurdert.

Altibox er Norges største tv-leverandør

Altibox er nå den største tv-distributøren i Norge, med en markedsandel på 28,8 %. Totalt er det to millioner tv-abonnementer i Norge.

Les mer om Altibox TV på Altibox.no, og internett fra Altibox på Altibox.no